Declaración de accesibilidad

Silvienta se compromete a facilitar el acceso y el uso de silvienta.com al mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad, quienes utilizan tecnologías de asistencia y quienes acceden mediante distintos dispositivos, navegadores o tipos de conexión.

Trabajamos de forma continua para mejorar la accesibilidad del sitio web, tomando como referencia los requisitos aplicables y estándares reconocidos, como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).

Medidas que estamos adoptando

Nos esforzamos por:

• Utilizar una estructura de páginas, encabezados y sistemas de navegación claros;
• Proporcionar textos alternativos adecuados para las imágenes importantes;
• Permitir el acceso mediante teclado a las principales funciones del sitio web;
• Garantizar, siempre que sea posible, un contraste suficiente entre el texto y el fondo;
• Incluir etiquetas e indicaciones de error claras en los formularios, el carrito de compra, el proceso de pago y las funciones de la cuenta;
• Evitar que la información importante se transmita únicamente mediante el color;
• Mejorar la usabilidad del sitio web en ordenadores, tabletas y dispositivos móviles;
• Tener en cuenta la compatibilidad con tecnologías de asistencia al actualizar las funciones del sitio web.

Limitaciones conocidas

Aunque seguimos trabajando para mejorar la accesibilidad, es posible que algunos contenidos o componentes de terceros no satisfagan temporalmente todas las necesidades de accesibilidad. Entre ellos pueden encontrarse:

• Servicios externos de pago, seguimiento de envíos, configuración de cookies o contenido integrado;
• Algunas imágenes, archivos o contenidos de productos antiguos;
• Diferencias de compatibilidad entre determinados navegadores, dispositivos y tecnologías de asistencia.

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, estaremos encantados de ayudarle a obtener la información que necesite, completar un pedido o utilizar nuestros servicios.

Comentarios y asistencia

Si detecta algún problema de accesibilidad en el sitio web o necesita recibir información sobre productos, pedidos o políticas en otro formato, puede ponerse en contacto con nosotros:

Siempre que sea posible, indique el problema encontrado, la dirección de la página correspondiente, el dispositivo o navegador utilizado y el tipo de asistencia que necesita. Responderemos en un plazo razonable y haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada.

Mejora continua

Revisamos y mejoramos periódicamente las funciones, los contenidos y los procedimientos de servicio del sitio web para ofrecer una experiencia cada vez más accesible.